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口才训练微商怎么与客户沟通

10-26 发布 437 次浏览 教育培训 信息编号:30

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口才训练微商怎么与客户沟通

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口才训练微商怎么与客户沟通,口才训练:微商如何与客户沟通?微商要掌握哪些与客户沟通的技巧?下面小编整理了微商与客户沟通的方法,供你阅读参考。  微商与客户沟通的方法一、如何解决客户讲价?  在给客户报价后,常常会遭遇这样一个问题,"你们的价格太高了"。对于客户提出的"你们的价格太高了"这样的问题,严格来说还谈不上是一种拒绝。这实际上是一种积极的信号。  因为当客户说"你们的价格太高了"时,我们看到的应该是一个可以马上促成的"积极信号"。因为在他的眼里,除了"价格太高"之外,实际上已经接受了除这个因素之外的其他各个方面。 那么面对这样一个问题,我们应当采取何种策略呢?  1.运用同理心,肯定对方的感受,充分理解客户。  将心比心,我们自己买东西同样也会讲价,想要更低价。所以你在卖东西的时候千万不要恶言相向的针对客户。而是通过引导和介绍,让客户了解商品而不是纠结价格。  2.巧妙地将客户关注的价格问题引导到其他同样重要的因素上来。比如说优质的服务和高质量的产品。  但是很多人不会讲商品,很多人会说:“我们物超所值!一分价钱一分货!说的很笼统,要么就是讲质量如何如何!  其实讲商品要讲的全面,一个商品有很多东西构成:质量、价格、材料、服务、促销、功能、款式...我们讲商品的时候,就从这几个方面进行讲解!不可单一讲商品质量!  所以当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动,因为钱在顾客手里!而我们的优势是产品,我们比顾客了解产品!  只要东西物有所值,不怕他不买!当然你也别在顾客面前太骄傲!  3. 询问客户与哪类产品比较后才觉得价格高。比如说看看客户比较的产品是不是同一个档次的产品。  4.切忌不要只降价,而不改变其他附加条件。比如说延长交货时间、减少某些服务、增加单批订货量而适当调整价格,从而让客户感觉到自己的价格体系是很严格、很科学的,以便促成成交。  顾客没喜欢上你的商品之前,谈价格肯定要吃亏!所以面对讲价的顾客最好的方法就是先介绍商品,让顾客心动!  微商与客户沟通的方法二、如何与客户沟通?  还是以讲价为例。以下是很多销售新手常见的几种回答:  “这是已经是我们的活动价格了!  “那给你便宜点吧!  “你能便宜点吗?直接回答“不能!  不要以为上面这三种回答是正确的,其实是大错特错。  “这是已经是我们的活动价格了!意思是打过折你还嫌贵啊!其实你这么说死定了,因为你打过折他还觉得贵!这样回复会让顾客觉得难堪。说不定本来有意向买的,结果听了你这句话之后扭头就走了。  “那给你便宜点吧!顾客没说让你便宜,你自己就主动便宜了!显得自己的商品价格确实虚高,而且质量没保证。所以你不能主动便宜!所以当顾客说太贵了的时候,我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵?而不是给顾客便宜!  “你能便宜点吗?直接回答“不能!强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的反感!  那么在面对客户讲价时,作为微商,我们应该如何巧妙的回答呢?有两种情况:  1.如果你是招-,批量走货。你可以直接问他你要做什么等级的-,也就是说你要多少货?这时他就会有一种想法:我要得多,他就便宜的多!这样你就抓住了主动权!  2.如果你是直接零售的微商。以护肤品、鞋包为例:  “亲,一套护肤品卖500元,可以用最少半年,一天才划两元钱,很实惠了!  “亲,一个这么漂亮的包包卖380元,可以用一、两年,一天才划几毛钱,物有所值啊!这是最常用的。  在所有的谈话里面要注意一点,转折词不能用“但是。因为“但是已经让人们反感透了,换成:只是、同时、还有一个词是而且,这个词不常用,但效果很好,大家可以试试!  最后要说的就是,朋友圈卖商品,其实不仅仅是买卖关系,更多的是朋友关系!。运城教育培训发布。
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